来源：未知作者：天选团队点击:
网络的全球性、开放性、交互性、隐蔽性和虚拟性等性质，使得公众在网络表达言论时的心里安全值高于其他的传播介质。而网络的低门槛，低技巧，网络逐渐成为了公众言论发表的主要途径。随着社交媒体的发展，信息传递变得更快捷，言论表达渠道趋于多元化，网络舆情变得更复杂。
本周舆情小课堂将从网络舆情的特点出发，帮助舆情从业者梳理复杂的网络舆情特征。
◤公众每一次简单的关注、点击、回帖，一旦快速聚集，关注、参与、传播人数增多，形成共鸣，发展为“行动集团”，舆情就产生了。围观即参与、转发即表态，“微传播”，形“微”实“大”。其单位时间内信息发布量大，传播迅速，转发也快捷。舆情一旦在网络上传播，一个个微小的点快速聚集，连续不间断传播，短时间内形成信息链、时间链和发展链，与事件本身发展几乎同步。网络舆情涉足多个领域，舆情热点、焦点、沸点异常复杂多变。◢
◤同时网络色情、网络欺诈及网络谣言等都是网络舆情的易燃点，其突发性特征尤为明显。一个社会热点往往有成百上千万，甚至过亿的公众共同关注，极易点燃公众情绪，加剧网络舆论舆情的迅速发酵、扩散与传播。网络舆情速度快、波及广、影响大的特点极易形成“病毒式传播”。网络舆情“微传播”、“病毒式传播”特征明显。◢
◤网络发展带来的全民皆媒体时代，打破了原有的传播秩序，它以个人为节点，与用户对接相织成网状链接，形成多个传播中心，线性传播与层次传播复合进行。一个网络热点或话题在传播演化中不断延伸，当然也可能随时中断，同时又随时可能生成新的话题或引发新的舆情。网络舆情呈现“网格化、动态式、全方位、综合性、立体式”景观，聚合分化特征凸显，在一定程度上增加不可控性。◢
◤好奇心和八卦心不断地驱使公众参与到某事件中来，其利益心又不断地驱使其表态，积极推动事件沿既定路径发展。公众对八卦、奇闻、野史等表现极为感兴趣，使得舆论走向往娱乐化方向靠拢。网络舆情泛娱乐化传播明显。◢
◤另一方面，社交媒体的交互性极大地方便公众观点表达，公众接受并传播与之本身兴趣、情绪、价值和利益等趋同的信息，“攻击”或者选择性失语与其兴趣点、价值观不在同一范畴、同一频道内的信息。而话题没有触动到切身利益的部分公众则少发声，甚至不发声，这样就会导致传播舆论的偏向，网络舆情“沉默的螺旋”效应奏效。◢
◤很多时候，公众为了加快对事件的理解，往往会给事件贴上标签。在贴标签的过程中，触及一些特殊含义的词，如“腐败”、“官二代”、“富二代”、“贫富悬殊”，易引发大量围观，导致事件升级。而公众给尚未明了的事件贴标签，真相往往随着事件的进一步揭晓，发生反转。在人性的驱使下，在网络隐蔽性的庇护下，公众往往会尽力多渠道、多路径地参与事件进程，而社交媒体满足了公众的需求。传播渠道的多样性和信息传播的叠加、分化特性，网络信息传播就会呈现指数级裂变，网络舆情极易“升级”“拐弯”。◢
◤在很多热点事件中，尤其是公共维权事件，都可以看到通过网络组织动员，并催生线下行为。在网络热点或话题中，公众极易聚合，快速形成网络集群，从而形成相对趋同或一致的舆论走向，并与线下行动紧密结合，扩大声势、事态。网络组织动员能力空前强大，且成本较低，几乎可以忽略不计的公众的每一次转发、跟帖、回复、评论等，却正在以一种前所未有的神速集聚巨大的舆论力量，借助网络舆情的发酵，这些问题容易被重视，网络舆论监督倒逼有关部门或者企业解决问题，一旦得到相应解决，舆论很快就会平息。网络舆情传播线上线下相互联动，网络组织动员能力强、成本低，周期短。◢
小K认为，面对如此多变的网络舆情，舆情工作者只有掌握网络舆情的特点、形成原因、发展规律等，了解每一种舆情发酵机制，做好应对方案，方能才能防范于未然。
预告：下周小K将针对网络舆情形成原因进行分析，敬请期待。返回搜狐，查看更多
