网络舆情工作流程的六个步骤

　　网络舆情工作流程的六个步骤：1、舆情监测；2、舆情研判预警；3、整理上报；4、分析原因；5、回复和引导；6、跟踪反馈。

　　2、舆情研判预警：通过技术和人工监测，捕捉到了舆情，下一步工作便是对舆情及时作出研判，发出预警。

　　3、整理上报：对于有风险、影响范围大、可能升级恶化的网络舆情，应及时上报领导或管理部门，以便及时采取有效的引导措施。

　　4、分析原因：实施舆情引导的前提是，做好了对已出现的舆情的全面分析，找到了舆情产生原因，才能找到有效的对策。

　　5、回复和引导：一般性网络舆情，责任单位要在12小时内官方回复；重大网络舆情，责任单位要在24小时内官方回复；无法在规定回复期限内处理完毕的，应于3日内作出表态性回复；紧急舆情于3小时内回应。

　　6、跟踪反馈：回复发布后，涉事单位要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。

　　36氪讯，2021年02月10日。B站被指存在侮辱女性内容一事引发关注，苏菲、UKISS等多个品牌称将停止与B站的拜年纪合作或所有合作，相关话题登上热搜。针对该情况，B站公关部一位工作人员表示，他们已关注到网络舆情，正在处理。（澎湃）

　　36氪讯，2021年01月04日。从上海市长宁区劳动保障监察大队获悉，接到网络舆情后，劳动保障监察部门已对拼多多公司的劳动用工情况进行调查，会对该公司用人合同、用工时间等情况进行检查。此前，拼多多发布关于98后员工张某霏意外离世的说明：该女员工名为张某霏，2019年7月入职拼多多。拼多多还表示，各种网传截图和所谓的“拼多多回应”为不实信息。（界面）

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　　办公自动化5大内容可以大致概括为：稳定、严密、易用、开放、实用。以上5点也是办公自动化的特点。