舆情引导演练怎么做

　　舆情引导演练怎么做--舆情引导演练既要推演规定场景的全流程处置，也要对舆情引导工作的闭环程序进行检视。其目的性，一方面是强化参与者对于舆情形成发展发酵引导降温规律的认识，一方面是体现统筹应对多方协作的工作模式的重要性，让参与者明确各个部门各个环节应当承担的工作责任和任务。因此，演练的角色分工和事件脚本是同等重要的。

　　从角色类别设定角度，要实现对抗性和协作性的统一，从对抗性角度，角色总体设定要分为处置方、事件利益受损方、网民（公众）、媒体等类，分别体现事件当事者的诉求及反应，事件主责处置部门的态度和措施，公众的情绪走向和认知变化，主流媒体的兴趣角度和引导作用。

　　从角色层级设定角度，要体现决策和操作的衔接，这主要指处置部门的角色设定要更细化，既要领导研判决策层，又要有实体工作操作者，更要有具体研判引导思路，撰写通报口径，提供互动方向的引导工作实施者。只有层级覆盖全，才能真正贴近实际工作开展时的模式，单纯演练风险评估和口径撰写，脱离更高层次的方向把握，缺失了实体工作的阶段进展，那演练就是纸上谈兵，不切实际。

　　从角色心理设定角度，在不同的分类中，一定要突出质疑者和提问者的设定，舆情引导的复杂和困难，多体现在事件不确定性、利益受损方的诉求变化、公众兴趣点的转移和情绪波动中，因此，得始终有能够提出问题者，才能推动演练的对抗性，要始终有对阶段工作的质疑者，才能凸显舆情中的放大和焦点效应。

　　从角色任务角度，体现代入感最重要。舆情引导演练最重要的是提升认识和拓宽思路，用换位思考和上位思考来让参与者跳出平时的习惯思维，扮演什么角色，就要以角色的身份去思去做，能融入其中，就能有所收获。

　　舆情引导演练要有一个基本的事件设定，事件本身要有一定的伤害性、困难性和动态变化性，才能提供给演练推进更充分的空间。

　　伤害性指对事件中的当事一方或多方的利益有所损害，才能对应当事人的不满和诉求，从而形成处置部门的压力，激发出吃瓜群众的围观热情和心理变化。

　　困难性既指事件本身的处置可能涉及多个部门，涉及从情况不明到逐渐还原真相的调查过程，还可能牵扯到对主责部门处置能力和效果的质疑，甚至是责任追究，这样才能让处置方要考虑的问题更周全，更体现不同处置阶段的工作重点和难点。

　　动态变化性指要给参与者一定的发挥空间，比如扮演事件利益受损者提出新的疑问或诉求，比如媒体演练者提出针对性的采访需求，比如公众方提出网传的新消息等，这都让整体演练更灵活更具开放性，让不同类别的角色沉浸其中，演练才更有吸引力，而不是完全按照既有剧本的走程序照本宣科。

　　需要注意的是，并不是事件本身越复杂越好，线头太多容易乱，反而主次不明，要根据主要矛盾一条线往下走，可以出现枝节细节上的变化，但不能有大方向上的新情况，不然很容易跳戏，让参与者跑偏方向。把一个基本情况中的潜在舆情风险点找准找全并针对性地解决才是目的，而不是为了凑风险点，而让剧本情节有太多旁枝。

　　舆情引导演练一般要分为三个阶段，第一阶段是熟悉剧本、角色分配和工作辅导。第二阶段是演练对抗。第三阶段是点评分析。建议比例是1：2：1。三个阶段缺一不可。

　　第一阶段是所有参与者要对演练的要求和目的形成初步的认知，要总体对剧本有所把握，分配类别角色后，一定要有辅导者，要有角色团队中的领导者（进行二次分工），要形成本角色组的思路策略和任务清单，其中列出任务清单是基础要求，不管在哪个组中，自己该干什么，必须做什么，可能还要做什么得形成账单，这个拉列的过程，就是小组工作思路碰撞，协作分工具体人员定位的过程，期间辅导者要发挥一定的引导提示作用，但不能手把手带着干，而是监督本组任务分配，计划清单拉列的推进，必要时加以辅助。

　　第二阶段是演练的实际进行，由主持人主导时间把握节奏，特别是对阶段性的任务转化进行提醒，对于各组的发言顺序展示进行安排，各组开始施展各自拳脚。实操演练中，主持人的作用是很重要的，特别是要建立提问者和应对者的关联，保证各组都有足够发言或系统展示的机会，让互动更充分。

　　第三阶段的点评分析既是复盘的过程，又是整体处置再辅导的过程。点评人建议由几类专家组成，包括舆情引导专业领域的，网络传播应用领域的，资深媒体记者，涉及演练事业业务领域的，不同的点评人的关注点有差异，也更符合舆情事件引导效果综合评估的实际情况。